Conditions générales de vente
Traitement des commandes et paiement
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : PayPal, Klarna, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Apple Pay et Google Pay.
Expédition et livraison
États-Unis :
- Expédition standard/prioritaire (via YunExpress) : 6,99 $, 8-14 jours
Autres pays et régions :
- Expédition standard (via YunExpress) : 6,99 $, 15-21 jours
- Expédition standard gratuite (via YunExpress) pour toute commande supérieure à 59 $, 15-21 jours
- Expédition prioritaire (via YunExpress) : Prix calculé au moment du paiement, 7-14 jours
- Expédition express (via UPS, DPD ou FedEx) : Prix calculé au moment du paiement, 7-9 jours
Nous offrons une garantie de délai de livraison maximum de 21 jours.
Veuillez noter : Cette garantie ne couvre pas les retards causés par les contrôles douaniers, les conditions météorologiques défavorables ou toute autre circonstance imprévue hors de notre contrôle.
Canal de vente
Nous sommes un revendeur agréé pour toutes les marques listées sur notre site web.
Time Catcher opère actuellement via un seul canal de vente officiel :
- Notre site web : www.timecatcherco.com
Retours et échanges
Nous n'acceptons les retours que pour les articles achetés sur notre site web.
Les retours sont acceptés pour les articles dans leur état d'origine : non lavés, sans parfum, non endommagés.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Des frais de traitement seront appliqués aux retours demandant un remboursement ; cependant, les échanges sont gratuits.
Veuillez noter : Nous n'acceptons qu'une seule demande de retour par commande.
Articles non retournables
Les sous-vêtements (débardeurs, boxers et chaussettes), les articles en vente finale, les produits du service Assure+, les cartes-cadeaux et certains produits spéciaux ne sont pas retournables.
Politique de crédit en magasin
Vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous forme de crédit en magasin, valable 1 an à compter de la date d'émission.
Note : Vous devez vous connecter à votre compte pour utiliser votre crédit en magasin.
Conditions des cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux Time Catcher ne sont pas remboursables et sont valables 1 an à compter de la date d'émission.
Tarification et promotions
Garantie de prix
Nous nous engageons à vous offrir des prix justes et cohérents. Si le prix d'un article que vous avez acheté chez nous baisse — que ce soit par une démarque permanente ou une vente flash — dans les 30 jours suivant votre commande, vous pouvez demander un ajustement de prix pour la différence.
Les ajustements sont limités à une demande par article et doivent être basés sur le prix indiqué sur notre boutique en ligne officielle.
Pour demander un ajustement de prix, contactez simplement notre service client avec votre numéro de commande — nous serons heureux de vous aider.
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude des prix, dans le cas rare d'une erreur, nous nous réservons le droit d'annuler les commandes affichant un prix incorrect.
Promotions
Les remises promotionnelles sur l'ensemble du site sont limitées dans le temps et ne peuvent être prolongées une fois la période de vente terminée.
Codes de réduction
Un code de réduction Time Catcher peut être appliqué lors du paiement pour déduire un certain montant du total de votre commande, des frais d'expédition ou de produits spécifiques.
Vous pouvez recevoir des codes de réduction en vous abonnant à nos newsletters.
Veuillez saisir le code de réduction sur la page de paiement. Si la réduction est automatique, remplissez simplement les conditions requises et le prix remisé sera affiché lors du paiement.
Note :
Les codes de réduction peuvent être utilisés avec des cartes-cadeaux et du crédit en magasin.
Cependant, chaque code de réduction ne peut être appliqué qu'à une seule commande à la fois.
Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne avec l'expédition standard et l'expédition prioritaire, nous participons au système IOSS et tous les prix affichés incluent la TVA.
Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne en expédition express, la TVA n'est pas incluse dans les prix indiqués. Les droits d'importation, taxes ou frais de dossier applicables peuvent être facturés à la livraison et sont déterminés par les autorités douanières locales.
Pour les commandes expédiées aux États-Unis, la taxe de vente applicable peut être facturée en fonction de votre adresse de livraison. La taxe de vente est calculée au moment du paiement conformément aux réglementations locales et reversée aux autorités compétentes. Ce montant est déterminé par votre juridiction locale et n'est pas sous notre contrôle.
Si des droits de douane ou frais d'importation supplémentaires sont requis à la livraison, veuillez contacter notre équipe de service client pour obtenir de l'aide.
Limitation de responsabilité
Veuillez noter : Nous ne pouvons pas contrôler les délais des contrôles douaniers ni l'état du colis après la livraison. Cependant, nous sommes heureux de vous aider à enquêter sur les colis perdus ou retardés. Les remboursements seront émis pour les colis confirmés comme perdus, avec les documents justificatifs ou la confirmation du transporteur.